メールが届かないお客様

ご注文確定後、当店QUEENSよりご注文確定メールがお客様のメールアドレスに届きます。
通常なら３０分以内には届きますが、何らかの原因でメールが届かないことがございます。

まずはご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。

単なるメールアドレスの入力間違いではない場合は

①ご利用のメールソフトの迷惑メール設定（icloud、gmailなど）

②携帯キャリアメールなどの問題（docomo、ezwebなど）

が原因であることがほとんどです。

①の場合、当店のメールアドレスからの受信を許可することで問題なく受信が可能になります。
以下に各種フリーメール、キャリアメール（携帯）の受信設定のご案内ページのリンクをご案内いたします。

②の場合、キャリアにより当店のメールがはじかれており、迷惑メールにも受信できていない状態です。
docomo、ezwebなどのメールアドレスは利用せずにその他のフリーメールなどをご利用ください。

フリーメールやキャリアメールに限らず、メールソフトには必ずドメインの指定受信設定機能が設けられています。
上記以外のメールをご利用の場合は提供元のヘルプ等をご参照の上、設定をお願いいたします。