■商品不良による返品交換

商品を受け取ってから48時間以内にカスタマーサポートへご連絡下さい。
ご連絡の際は必ず不良部分の写真を添付いただきますようお願いいたします。

尚、お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

• ※返品・交換が可能なケース

  • 注文商品と別の商品が届いた(色違い・サイズ違い含む)
  • 商品に著しい汚れがあった
  • 商品に破損があった

• ※返品・交換ができないケース

  • 商品を使用した形跡がある場合
  • 商品タグやラベルを剥がした場合
  • 箱等の軽微な傷や払拭可能な保管汚れ
  • お客様ご自身によるオーダー間違い
  • お受け取りから４８時間以上経過した場合
  • その他お客様ご都合による返品・交換

■ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルは、注文日より２日以内にご連絡下さい。
ご注文後、在庫切れなどの理由から当店より２週間以上発送のご連絡がない場合はキャンセル可能です。
通常は在庫切れが分かり次第、速やかにご連絡いたします。

■銀行振り込み

ご注文後、お客様のご登録メールに送信される注文確認メールに記載されている決済口座へお振込み下さい。
ご入金が確認できたお客様から順に発送手配をさせていただきます。

• ※お振込みの注意点

  • ご注文後、一週間以内にお振込み下さい。
  • お振込み名義人は必ずご注文者の氏名でお願いいたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 土日・祝日を除く平日１５時に入金確認を行います。
  • 入金されたかご不安な方はメールにてご連絡下さい。

■税関対策配送

当店独自ルートによる配送方法になります。 送料別途2,400円が必要となります。
通常のEMS配送に比べて没収される可能性が低く、より安全により早くお届けが可能です。

発送からお届けまでの目安は14日～21日前後となります。

■配送日数

・商品発送準備：5日～14日前後
・配送日数：14日～21日前後
※お届け日時のご指定はできませんので予めご了承下さい。

■お荷物の追跡について

発送完了後、メールにてお荷物番号をお知らせいたします。
通常3日～5日程度で追跡番号が反映されます。
一週間以上、お荷物の追跡ができない場合は、サポートまでご連絡下さい。